Chính Sách Bảo Mật TV88 One

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của TV88 one, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

1.1 Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thực, tỉnh/thành phố tại Việt Nam (khi cần thiết theo quy định nội bộ).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trên giao diện, trò chơi đã chơi và lịch sử đặt cược.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

TV88 one chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.1 Vận hành dịch vụ

Thông tin đăng ký và tài chính được sử dụng để tạo tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng cá cược trên nền tảng TV88 one. Đây là cơ sở pháp lý chính để chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

2.2 Phòng chống gian lận & bảo mật

Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và hành vi đăng nhập được phân tích để phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đa tài khoản, rửa tiền và các vi phạm khác theo Điều khoản sử dụng của TV88 one.

2.3 Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, nhân viên có thể tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác.

2.4 Cải thiện trải nghiệm

Dữ liệu hành vi (trang đã xem, trò chơi đã chơi) được tổng hợp và phân tích ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa các tính năng của nền tảng.

2.5 Thông báo marketing (nếu đồng ý)

Nếu bạn đã chọn nhận thông báo khuyến mãi, TV88 one có thể gửi email hoặc SMS về các ưu đãi, voucher và sự kiện mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc phần cài đặt tài khoản.

3 Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

TV88 one áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

3.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ TV88 one được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Thông tin mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên TV88 one, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

3.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên được ủy quyền theo chức năng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Hệ thống áp dụng nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – mỗi bộ phận chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

3.3 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Log hệ thống và dữ liệu hành vi: Lưu tối đa 24 tháng rồi xóa tự động.
• Email marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

3.4 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, TV88 one cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

TV88 one không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, TV88 one chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên, số tài khoản/ví) với các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng tại Việt Nam. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

4.2 Nhà cung cấp trò chơi

Một số nhà cung cấp phần mềm game (game studio) có thể nhận thông tin ID người dùng và lịch sử cược để tích hợp jackpot, giải đấu liên nền tảng. Chúng tôi ký hợp đồng bảo mật với tất cả nhà cung cấp này.

4.3 Cơ quan pháp luật

TV88 one có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm điều tra tội phạm tài chính và phòng chống rửa tiền.

4.4 Phân tích & dịch vụ hạ tầng

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ phân tích và lưu trữ đám mây uy tín. Dữ liệu chia sẻ với các dịch vụ này ở dạng tổng hợp, ẩn danh hoặc mã hóa, không chứa thông tin có thể nhận dạng cá nhân trực tiếp.

5 Cookie & công nghệ theo dõi

TV88 one sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hiệu suất trang web.

5.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện trải nghiệm (ví dụ: trang nào tải chậm, người dùng thoát ở bước nào).
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng sử dụng tổng thể theo dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của TV88 one không hoạt động đúng, chẳng hạn như duy trì trạng thái đăng nhập hoặc lưu thông tin cược.

Hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến: Chrome, Firefox, Safari, Edge – bạn có thể tìm trong mục "Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật" của từng trình duyệt.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà TV88 one đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@tv88one.com hoặc Live Chat 24/7. TV88 one sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

7 Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của TV88 one chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên TV88 one, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận.

8 Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng TV88 one có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp trò chơi bên ngoài. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi hệ thống của chúng tôi, chính sách bảo mật của TV88 one không còn áp dụng nữa.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập sau khi rời khỏi TV88 one.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

TV88 one có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, TV88 one sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

10 Liên hệ & khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách TV88 one xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@tv88one.com
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng TV88 one
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho email; ngay lập tức qua Live Chat

Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ với TV88 one mà vấn đề của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.